一个搬家公司的服务质量,乃至一个企业的生存立命之本,只有先了好品质,才会出现好口碑。各行各业,有的重名、有的重利……但有一个东西,我相信是所有的公司都万分重视、甚至可以说是重视的——那就是品牌的口碑。为什么会这么说,因为公司能给客户带来实实在在的方便和服务,他们不会忘记,相反他会因此有成就感,只要身边的人有需要,他会激励帮你义务推广。重要的是他们不求任何回报,只想把好的公司、好的产品分享给自己的同事、朋友、亲人,这才是好口碑。用自己亲身的案例化解大众的担忧。
说道年中总结,印象深的就是常码头村的刘老师,因为城市改造,房屋需要拆迁,他们平时工作又都比较忙,没有很多时间去搬家,所以邻里之间的搬迁,都是相互借鉴,这种宣传方式有利也有弊,让优质的服务更有市场,让劣质的服务无处藏身。所以当初刘老师选择鸿泽搬家公司来服务的时候,立刻引来了大家的围观,大家都抱着忐忑不安的心态等待,期盼着,刘老师家选择的鸿泽搬家公司的服务质量,因为街坊们都知道,说的再好,只有他们实际看到了才是优说服力的证据。
经过差不多两天的观察,果然不负众望,鸿泽搬家的师傅们到达刘老师家的时候,穿着整齐的工作服,给街坊们的第一印象就非常好。在刘老师家打包家电的时候,鸿泽搬家的师傅们都很小心的给每一个角都装上了防撞海绵;常用物品装在一起,在装箱用表面用记号笔标注清楚详细物品;在给刘老师的鱼缸打包时鸿泽搬家的师傅们也格外注意,在鱼缸表面层层包裹,并用红色胶带粘贴,提醒这是易碎品,与的私人搬家不同,焕然一新,特别是在装车的时候,各物品错落有序,极大利用车厢的空间,也正如同刘老师本人的性格一样,做事井井有条,给街坊们感觉鸿泽搬家的师傅们都比较沉稳,用着自己的体力,做着专业的事情。刘老师也积极给街坊们分享鸿泽搬家公司的服务质量。
也就是这样的一次搬家服务效果,街坊们都看在眼里,记在心里,也为后期带来了十几单的成交量。基本上每家对搬家有着同样高品质要求的街坊都愿意选择鸿泽搬家公司来服务,只要是看是鸿泽搬家服务质量的,就没有跑单的,但也有些是因为价格而弃单也在所难免,毕竟每个家庭需求,经济预算都不太一样,可以理解。但也有特殊情况,比如上个星期刘老师的一个邻居马师傅,需要做高端服务搬家,全程的打包、搬运、归位、清洁,一站式服务,实现一站式搬家。简单说就是就是在新家复原你旧家时的模样,而且是一切完好无损。马师傅经过几次来访沟通搬家方案,终敲定下来了,但因为暂时手头有点紧张,把刘老师特地邀约过来,一起“砍价”,有这么忠实的老顾客作说客,作为鸿泽搬家能不给面子吗?就这样刘老师高兴,马师傅满意,鸿泽搬家又赢得了街坊们的认可,当然很愉快。
说了这么多,重要还是鸿泽搬家的服务质量,所带来的好口碑效应,试想如果没有品质做担保,就算再亲密的关系,终也会如昨日黄花,独自飘零,在搬家行业的市场上渐行渐远,直至消亡,被淘汰在浩瀚如烟的大海里.